Unsere Beratungsdienste

KM-A bietet ein umfassendes Portfolio an Beratungsdienstleistungen für Unternehmen, Nichtregierungsorganisationen und öffentliche Einrichtungen, die die nächste Stufe des Wissensmanagements erreichen wollen.

Zu unseren Stärken gehören:

  • 20 Jahre Erfahrung im Wissensmanagement
  • praktische und bewährte Ansätze, Methoden und Werkzeuge für eine leistungsstarke KM
  • anspruchsvolle KundInnen, mit denen wir gemeinsam innovative Lösungen entwickeln
  • ein internationales Netzwerk von ExpertInnen für alle Bereiche des Wissensmanagements
  • Integrierte Beratungs- und Schulungslösungen, die Kapazitäten im Unternehmen des Kunden aufbauen
  • Partnerschaft mit weltweit führenden Anbietern von Softwarelösungen

Alle unsere Beratungsprojekte sind auf den spezifischen Kontext und die Bedürfnisse der KundInnen zugeschnitten. Die folgenden Kurzbeschreibungen von Beratungsleistungen zeigen Beispiele für typische Beratungsleistungen.

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Bewertung des Wissensmanagements

> Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihren Status und unterstützen Sie Ihr Team!

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Warum dies relevant ist
Unternehmen, Organisationen und öffentliche Einrichtungen, die sich dem professionellen Wissensmanagement verschrieben haben, sollten ihre Praktiken regelmäßig und systematisch bewerten. So wie der Mensch gewohnt ist, regelmäßig in den Spiegel zu schauen, braucht auch KM einen ehrlichen Blick und eine Reflexion darüber, was besser gemacht werden kann. Interne Bewertungen sind eine Grundlage und sollten regelmäßig stattfinden. Externe Bewertungen durch einen neutralen ExpertInnen bieten zusätzliche Einblicke, kombiniert mit neuen Gedanken und Ideen, und motivieren, die nächste Stufe der KM zu erreichen.

Wie wir das machen

  • Vorbereitende Gespräche
    Zunächst müssen wir den geschäftlichen Kontext und die strategischen Herausforderungen verstehen und wissen, worauf es den Führungskräften ankommt. Wir wollen von Anfang an die Unterstützung des Managements haben und die richtigen Dinge beurteilen.
  • Überprüfung der dokumentierten Vorgehensweise
    Eine systematische Analyse des bestehenden Konzepts, der Methoden, der Instrumente und der Ergebnisse vermittelt ein erstes Bild davon, inwieweit das derzeitige Konzept den Bedürfnissen entspricht und den Stand der Technik widerspiegelt.
  • Anpassung des Bewertungsfragebogens
    Das Gespräch mit Menschen ist ein Muss für die Beurteilung. Die zu erörternden und zu bewertenden Themen müssen auf die Organisation zugeschnitten sein, um einerseits die strategischen Herausforderungen widerzuspiegeln und andererseits die Sprache der Organisation zu sprechen.
  • Bewertungsgespräche und Workshops
    Die Gespräche selbst haben einen doppelten Zweck: Sie helfen bei der Einarbeitung der Kollegen (falls KM für sie neu ist), informieren und inspirieren sie, und sie sind außerdem der Schlüssel zum Verständnis dessen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.
  • Analyse und Interpretation der Ergebnisse
    Die Beurteilungen – entweder in Gruppen oder individuell – schaffen eine Menge Stoff, der Reflexion, Verdichtung und Interpretation erfordert. Der Bericht enthält quantitative Indikatoren und qualitative Ergebnisse mit Empfehlungen.
  • Präsentation und Schlussfolgerung der Ergebnisse
    Schließlich werden die Ergebnisse den TopmanagerInnen vorgelegt, die aufgefordert werden, sich dazu zu äußern und das weitere Vorgehen zu erläutern. Die Bewertungsergebnisse sind in der Regel der erste Schritt zur Strategieentwicklung

Ergebnisse und Nutzen
> Bewertungsbericht mit Empfehlungen: Systematisches und wertschätzendes Bild über den aktuellen Stand mit klaren Empfehlungen für die weitere Entwicklung.
> Größeres Bewusstsein, Kompetenz und Motivation: Informierte, motivierte Menschen, die ermutigt werden, die nächste Stufe zu erreichen.

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Entwicklung einer Wissensmanagement-Strategie

Verfolgen Sie einen strategischen, integrierten und systematischen Ansatz für das Wissen!

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Warum dies relevant ist
Wissen ist die wichtigste Ressource des 21. Jahrhunderts und erfordert ein professionelles Management wie jede andere wichtige Ressource in einem Unternehmen, einschließlich einer Politik, einer Strategie, der richtigen Methoden und IT-Tools, eines Governance-Modells, eines Aktionsplans, eines Risikomanagements, von Messungen, Überwachung und kontinuierlichem Lernen. Die Umsetzung des Wissensmanagements erfordert das Engagement des gesamten Unternehmens und umfasst eine Reihe von Wissensprozessen wie die Suche, den Erwerb, die Schaffung, den Austausch, die Anwendung und die Erfassung von Wissen. Nur ein integrierter Ansatz für Wissen wird zum Erfolg führen.
Aufgrund des dynamischen Wandels und der zunehmenden Fragmentierung des Wissens sind fortschrittliche IT-Werkzeuge zur Integration von Wissen aus allen Unternehmensquellen zu einem gemeinsamen Element für KM geworden.

Wie wir das machen

  • Die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses darüber, was KM für die Organisation bedeutet, bildet die Grundlage für das KM-Assessment (siehe unsere spezielle Servicebeschreibung), das ein hervorragendes Verständnis der Stärken und Schwächen von KM ermöglicht.
  • Die Formulierung der KM-Strategie spiegelt zudem die externen Marktentwicklungen und Trends in den Wissenswissenschaften wider. Die wichtigsten strategischen Herausforderungen des Unternehmens werden mit innovativen KM-Tools und -Ansätzen kombiniert. Damit soll gewährleistet werden, dass KM eine Schlüsselrolle bei der Verwirklichung der Strategie spielt und einen Unterschied auf dem Markt macht. In der Konsumgüterindustrie kann KM ganz anders aussehen als in einer NRO!
  • Wenn es um den Wettbewerbsvorteil geht, spielen innovative IT-Tools heute eine wesentliche Rolle. Wir ermitteln den Anwendungsfall, bestimmen den IT-Bedarf und helfen bei der Auswahl der besten Tools.
  • Das KM-Konzept umfasst eine KM-Politik und -Strategie, IT-Lösungen, ein Governance-Modell mit klaren Rollen und Zuständigkeiten sowie einen Controlling-Prozess mit Erfolgskriterien und Messungen.
  • KM im Integrierten Managementsystem: Wir erarbeiten mit KundInnen die Prozesse und Verfahren im gleichen Detaillierungsgrad wie für andere wesentliche Ressourcen, was speziell für sicherheitssensible Organisationen, aber letztlich für alle Unternehmen, die KM ernst nehmen, notwendig ist.
  • Change Management und Schulung: Wir erstellen ein Konzept zur Kommunikation und Bewusstseinsbildung; wir schulen und unterstützen Ihre Mitarbeiter und sorgen dafür, dass die neuen Routinen akzeptiert werden und sich gut anfühlen. Ein Inhouse-Ausbildungsprogramm kann das KM-Zertifikat der KM Academy beinhalten.

Ergebnisse und Nutzen
> KM-Konzept, einschließlich Politik, Strategie, Governance-Modell, kompetentes Personal, Aktionsplan, Messungen, vollständig in das Managementsystem integriert.
> Qualität, Zeit, Kosten und Nachhaltigkeit: Mehr Wissen bedeutet höhere Qualität, weniger Fehler und Redundanzen, effiziente Prozesse und mehr Innovation. Mit unseren Konzepten erfüllen Unternehmen die Anforderungen der ISO 30401, der internationalen Norm für Wissensmanagement.

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Wissensgraphen und Lösungen der künstlichen Intelligenz

> Optimieren Sie die Nutzung von Wissen und schaffen Sie daraus einen Mehrwert!

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Warum dies relevant ist
Wissensmanagement funktioniert am besten, wenn Strategie, Struktur, Menschen, Kultur, IT und Prozesse gut zusammenarbeiten. Wissensgraphen sind das Rückgrat des digitalisierten Wissensmanagements und spielen eine entscheidende Rolle bei der Integration der Wissensbasis eines Unternehmens. Sie strukturieren das Wissen über das Unternehmen, seine Kunden, Produkte und Prozesse, die Mitarbeiter und sogar die verschiedenen Sprachen, die von den verschiedenen Benutzergruppen gesprochen werden. Wissensgraphen bieten einen personalisierten Zugang zu Informationen und erleichtern das Auffinden, Teilen, Nutzen und Erfassen von Wissen.

Zusätzlich ermöglichen Wissensgraphen, KI-Lösungen auf den realen Unternehmenskontext zuzuschneiden und z.B. benutzerspezifische Suchergebnisse zu liefern oder intelligente Empfehlungen auf der Grundlage des Benutzerverhaltens oder von Kollegen zu geben. Wissensgraphen sind die Grundlage, auf der KI-Lösungen beginnen, echten Wert zu schaffen, denn ohne einen Wissensgraphen sind KI-Lösungen ziemlich blind und spiegeln nicht die Besonderheiten Ihres Unternehmens wider.

Partnerschaft mit Semantic Web Unternehmen – PoolParty
Knowledge.city ist ein zertifizierter Implementierungspartner der Semantic Web Company, einem weltweiten Technologieführer für die Entwicklung von Wissensgraphen und KI-Lösungen.

Wie wir das machen

  1. Strategie- und Designworkshop
    Knowledge.city bietet Workshops an, um Ihren Weg zu Wissensgraphen und Lösungen der Künstlichen Intelligenz strategisch zu gestalten. Dies trägt dazu bei, ein gutes Verständnis des Ansatzes und der Wertschöpfung für Ihr Unternehmen zu erlangen.
  2. Starter-Kit
    In einem konzentrierten, effizienten Prozess von wenigen Wochen erstellen wir praxisnahe Use Cases, die in die Details der betrieblichen Abläufe gehen und ein greifbares, funktionierendes Ergebnis schaffen.
    – Das Starter-Kit hilft dabei zu verstehen, wie man aus semantischen Technologien, Wissensgraphen und Lösungen für künstliche Intelligenz einen Mehrwert schafft. Es umfasst bis zu 28 Stunden webbasiertes und f2f-Training.
    – Es wird ein Prototyp des Wissensgraphen entwickelt und seine Gültigkeit anhand echter Inhalte von echten Menschen in einem echten Kontext getestet.
    – Eine Pilotversion des semantischen Webtools wird zur Verwaltung des Wissensgraphen und der KI-Lösungen eingesetzt.
  3. Vollständige Einführung und Wartung
    Nach erfolgreichem Prototyping wird die Grafik weiterentwickelt und allen Nutzern zur Verfügung gestellt. Weitere Anwendungsfälle können auf dem Weg zu einer vollständig implementierten KM- und KI-Strategie entwickelt werden.

Ergebnisse und Nutzen
> Klare Strategie für die Wissensintegration: Langfristige Strategie zur Strukturierung Ihrer Daten, Informationen und Ihres Wissens, Schaffung eines Mehrwerts durch KI
> Schnelle Wertschöpfung und Lernen: Durch den explorativen Ansatz entsteht der Nutzen schnell; die Einführung erfolgt mit Erfahrung und Kompetenz.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, Referenzen und Preise: consulting@km-a.net

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Unternehmenssuche und intelligente Empfehlungssysteme

> Nutzen Sie die Möglichkeiten des Wissensgraphen eines Unternehmens, um zu finden, was Sie brauchen!

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Das Szenario
Ihr Unternehmen verfügt über einen enormen Wissensschatz und weiß kaum, was es weiß. Daten und Informationen werden in Silos aufbewahrt, die Suchfunktionen der Unternehmen sind langsam und liefern schlechte Ergebnisse in einem benutzerunfreundlichen Format. Werfen wir einen Blick auf Mr. Google? Die Suchfunktion von Google basiert auf einem riesigen – dem weltweit größten – Wissensgraphen. Es handelt sich um ein Modell des globalen Wissensbestands, und jede Information im Web ist mit diesem Modell verknüpft. Durch eine Reihe von Mechanismen kann Google Sie identifizieren (z. B. aus welchem Teil der Welt Sie suchen) und Ihnen das Wissen liefern, das Sie suchen. Allerdings kennt Google Ihr Unternehmen nicht und hat keinen Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten. Ein Enterprise Knowledge Graph bringt die volle Kraft der Google-Suche in die Unternehmen und bietet durch den vollen Zugriff auf Daten und Nutzerprofile viel mehr Potenzial. Sie kann intelligente Empfehlungen aussprechen, die den Nutzern Wissen vermitteln, das sie noch gar nicht kannten, das aber für ihre Arbeit von großer Bedeutung ist.

Wie wir das machen

1. Strategie- und Gestaltungsworkshop
Knowledge.city bietet Workshops an, um Ihren Weg zu Wissensgraphen und Lösungen der Künstlichen Intelligenz strategisch zu gestalten. Dies trägt dazu bei, ein gutes Verständnis des Ansatzes und der Wertschöpfung für Ihr Unternehmen zu erlangen.

2. Starter-Kit
In einem konzentrierten, effizienten Prozess von wenigen Wochen führen wir das Konzept der Wissensgraphen in das Unternehmen ein und definieren praxisnahe Anwendungsfälle für Such- und Empfehlungssysteme, die in die Details der betrieblichen Abläufe gehen und ein greifbares, funktionierendes Ergebnis schaffen.
– Das Starter-Kit hilft dabei zu verstehen, wie man aus semantischen Technologien, Wissensgraphen und Lösungen für künstliche Intelligenz einen Mehrwert schaffen kann, und umfasst bis zu 28 Stunden webbasiertes und f2f-Training.
– Es wird ein Prototyp des Wissensgraphen entwickelt und seine Gültigkeit anhand echter Inhalte von echten Menschen in einem echten Kontext getestet.
– Eine Pilotversion des semantischen Webtools wird implementiert, um den Wissensgraphen zu verwalten und das Empfehlungssystem zu entwickeln.

3. Vollständige Einführung und Wartung

Nach erfolgreichem Prototyping wird die Grafik weiterentwickelt und allen Nutzern zur Verfügung gestellt. Weitere Anwendungsfälle können auf dem Weg zu einer vollständig implementierten KM- und KI-Strategie entwickelt werden.

Ergebnisse und Nutzen
> Finden Sie alle Unternehmensdaten so einfach und schnell wie in Google: Ohne Datenmigration analysiert und reichert der Knowledge Graph Ihre Inhalte mit Metadaten an und verknüpft Inhalte mit Nutzerprofilen.
> Finden Sie mehr, als Sie suchen können: Empfehlungssysteme bieten Ihnen Zugang zu dem Wissen, das Sie brauchen, aber noch nicht kennen.
> Leistung, Kosten, Zufriedenheit: Wenn es leicht ist, das richtige Wissen zu finden, laufen Prozesse schneller ab, die Qualität der Arbeit steigt, und die Menschen genießen das Gefühl, umfassend informiert zu sein und kompetent Entscheidungen zu treffen.

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KM in Wissensdrehscheiben und Multi-Stakeholder-Partnerschaften

> Verknüpfen Sie Daten, tauschen Sie Wissen aus und entwickeln Sie gemeinsam intelligente IT-Lösungen auf der Basis von Künstlicher Intelligenz!

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Warum dies relevant ist
Multi-Stakeholder-Partnerschaften und Wissenszentren sind ein Schlüssel zur Bewältigung globaler komplexer Herausforderungen und zur Verwirklichung einer nachhaltigen Entwicklung. Sie verbinden Menschen auf der ganzen Welt, erleichtern den Dialog, verknüpfen Daten und Informationen, teilen Wissen und verbreiten Innovationen und Lösungen.
Das Wissensmanagement in Multi-Stakeholder-Partnerschaften stellt jedoch eine Herausforderung dar, insbesondere aufgrund der Vielfalt von Sprachen, Kulturen, Kontexten, Fähigkeiten, Daten- und Informationsquellen und vielem mehr. Es ist ein strategischer, systematischer und integrierter Ansatz erforderlich.

Wie wir Wissensdrehscheiben und Multi-Stakeholder-Partnerschaften unterstützen:

1. KM Beratung

Unsere Beratungsdienste für K-Hubs und MSPs umfassen:
– Bewertung und Überwachung des Status des Wissensmanagements
– Erstellung einer Wissensmanagement-Strategie für den K-Hub
– Verankerung von Knowledge Governance im Managementsystem
– Verbesserung des Zugangs zu Wissen und Bekämpfung der Wissenskluft
– Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Reichweite von Wissensprodukten und -diensten
– Erleichterung der Erfassung von Innovationen und Beschleunigung ihrer Verbreitung

2. KM-Ausbildung
– Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung im Bereich KM zur Verbesserung der menschlichen Fähigkeiten
– Einrichtung einer Lernplattform für alle thematischen Bereiche

3. Erleichterung von Partnerschaftsveranstaltungen
– Moderation von partizipativen Veranstaltungen – f2f und online als neutraler Vermittler
– Erleichterung von Praxisgemeinschaften; Ausbildung von Vermittlern

4. Verknüpfung von Daten, Informationen und Wissen mit einem Wissensgraphen
– Wissensprozesse digitalisieren
– Verknüpfen von Datensilos, Hinzufügen von Kontext zu Daten, Vorantreiben der Suche über Partnerressourcen, Erweitern von Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen
– Personalisierung der Nutzung von Wissen auf der Grundlage der unterschiedlichen Bedürfnisse der Beteiligten

5. Entwicklung maßgeschneiderter KI-Lösungen auf der Grundlage von Wissensgraphen
– Entwicklung von Anwendungsfällen und Steigerung des Nutzens für die Nutzer, einschließlich intelligenter Empfehlungen, semantischer Matchmaking, Chatbots und mehr

6. Wissensmanagement für die Partnerschaft als Dienstleistung
– Übernahme der Führung im Wissensmanagement als Methodenexperte, um den Partnern die Freiheit zu geben, sich auf thematische Herausforderungen zu konzentrieren.
– Als neutraler, unvoreingenommener und vertrauenswürdiger Partner ohne eigenes thematisches Interesse achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis von Beitrag und Nutzen.

Ergebnisse und Nutzen
> Hervorragende KM: Schaffung des besten Werts aus dem Wissen der Partnerschaft unter Berücksichtigung der Vielfalt der Beteiligten und des Kontexts.
> Höhere Wirkung: Gastgeber und Partner können sich auf ihre thematischen Herausforderungen konzentrieren, während sich knowledge.city um Methodik und gleichberechtigte Beteiligung kümmert.

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Gemeinschaften der Praxis (CoP)

> Vernetzen Sie Ihre Experten, teilen Sie Ihr Wissen effektiv, gestalten Sie die Zukunft mit!

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Das Szenario
Jeder weiß, dass es in einer wissensbasierten Wirtschaft entscheidend ist, gut vernetzt zu sein, und es liegt auf der Hand, dass die Vernetzung von Experten in einem gemeinsamen Themenbereich oder einer gemeinsamen Praxis neue Ideen freisetzt, die Verbreitung von Lernprozessen und Innovationen fördert, hilft, Fehler zu vermeiden, die andere gemacht haben, und vieles mehr. Bei den meisten bestehenden Gemeinschaften und Netzwerken mangelt es jedoch an Strategien, professioneller Moderation, der Nutzung aktueller Instrumente der sozialen Medien und schließlich an greifbaren Ergebnissen und Auswirkungen.

Wie wir das machen

1. Bewertung und Empfehlungen

Zu Beginn geben wir einen kurzen Überblick über die bestehenden Praktiken, die Kultur und den Einsatz von IT-Tools bei der Vernetzung und Zusammenarbeit, um die aktuelle Situation zu verstehen. Die Ergebnisse dieser Bewertung bilden den Ausgangspunkt für Empfehlungen für die weitere Prozessdurchführung und den CoP-Workshop. Die Standardprozesse für CoPs werden auf den organisatorischen Kontext zugeschnitten.

2. CoP-Workshop

In diesem Workshop vermitteln wir das Wissen und die Kompetenz, um die Communities of Practice im Kontext Ihrer Organisation zu etablieren: Die folgenden Themen stehen im Mittelpunkt:
– Festlegung eines Prozesses mit klaren Erwartungen, Verpflichtungen und Ressourcen.
– Moderation einer CoP: Das Maximum aus einer CoP herausholen.
– Kompetente Nutzung moderner sozialer Medien zur Unterstützung der Zusammenarbeit.
– Schaffung intelligenter Wissensprodukte und -dienste als Ergebnis.
Unsere Online-Schulungsmodule helfen bei der Schulung internationaler Mitarbeiter.

3. Coaching von Moderatoren in der Start- und Umsetzungsphase

Der Startschuss ist einer der entscheidenden Momente einer Praxisgemeinschaft. Wenn es gut funktioniert, entsteht ein einzigartiger, wertschätzender Geist der Ko-Kreativität, der über viele Jahre anhalten kann. Knowledge.city unterstützt die Moderatoren bei den ersten kritischen Schritten und bei regelmäßigen Überprüfungen. Auch Moderatoren sollten ihre Gemeinschaft haben, ihre Erfahrungen austauschen und lernen, wie man es noch besser machen kann.

Ergebnisse und Nutzen
> Etablierter CoP-Ansatz und Moderationskompetenz: CoPs werden zu einer motivierenden und produktiven Routine, die großartige technische Merkmale nutzt und wertvolle Ergebnisse hervorbringt.
> Motivierte CoPs eingerichtet: In relevanten Themenbereichen sind die KoP gut etabliert, einsatzbereit und produktiv: Vorbilder für andere KoP.
> Leistung, Kreativität, Innovation: Das Unternehmen wird schneller lernen, weniger Fehler machen und geschäftsrelevante Innovationen mitentwickeln und verbreiten.

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Austrittsbesprechung mit Experten und Risikobewertung des Wissensverlusts

> Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihren Status und unterstützen Sie Ihr Team!

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Warum dies relevant ist
Wissen ist die entscheidende Ressource im heutigen Geschäftsleben. Viele relevante Kenntnisse sind explizit und im gesamten Unternehmen verfügbar. Dennoch gibt es in jeder Organisation eine riesige Menge an relevantem Wissen, das auf Erfahrung und praktischem Handeln beruht und stillschweigend erworben wird. Wenn Experten das Unternehmen verlassen – was aus welchen Gründen auch immer regelmäßig geschieht -, verlieren Unternehmen Wissen, das für einen zuverlässigen Betrieb entscheidend sein kann und kaum zu ersetzen ist. Leistung, Qualität und Sicherheit sind ernsthaft gefährdet.

Wie wir das machen

1. Bewertung und Empfehlungen

Zu Beginn gibt es einen soliden Überblick über die bestehenden Praktiken bei der Nachbesprechung, um darauf aufzubauen und die bestehenden Praktiken zu nutzen. Die Ergebnisse dieser Bewertung bilden den Ausgangspunkt für Empfehlungen für die weitere Prozessdurchführung und den Workshop.

2. Workshop zur Expertenbefragung

In diesem Workshop vermitteln wir das Wissen und die Kompetenz, um den Prozess des Risikomanagements von Wissensverlusten zu etablieren und die Nachbesprechung mit Experten im Kontext Ihrer Organisation durchzuführen: Die folgenden Themen stehen im Mittelpunkt:
– Erlernen von Methoden und Instrumenten für die Vorbereitung und Durchführung von Debriefing-Sitzungen.
– Anpassung der Methodik an die einzelnen Berufsprofile
– Verankerung eines integrierten Prozesses von Nachbesprechungen inkl. Rolle und Verantwortlichkeiten.
– Abstimmung des Prozesses mit anderen relevanten Prozessen (wie Leistungsbeurteilung, andere Nachbesprechungsprozesse)
Unsere Online-Schulungsmodule helfen bei der Schulung internationaler Mitarbeiter. Die Standardprozesse für die beiden Schritte werden auf den organisatorischen Kontext zugeschnitten.

3. Risikobewertung von Wissensverlusten und Nachbesprechungen

Die Risikobewertung von Wissensverlusten wird mit Anleitung und Unterstützung von knowledge.city durchgeführt. Nach den ersten Schritten zur Präsentation kann das Unternehmen den Prozess leicht selbständig fortsetzen. Das anfängliche Coaching in echten Debriefing-Sitzungen hilft dem Team, es gut zu machen und mehr Vertrauen in diesen Prozess zu gewinnen.

Ergebnisse und Nutzen
> Etablierte Prozesse und Kompetenzen: KLRA- und Experten-Debriefing werden gut definierte Standardprozesse sein, die von den Mitarbeitern leicht durchgeführt werden können.
> Unverzügliche Erfassung von kritischem Wissen: Die anfängliche Risikobewertung des Wissensverlusts zeigt dringende Risiken auf, und die Nachbesprechungen konzentrieren sich auf die Erfassung des ermittelten kritischen Wissens.
> Kontinuität, Qualität, Leistung: Das Unternehmen wird in der Lage sein, Qualität und Leistung auf höchstem Niveau aufrechtzuerhalten, wenn Experten ausscheiden.

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Erfahrung Kapitalisierung

> Nutzen Sie das implizite Wissen Ihrer Mitarbeiter und motivieren Sie Ihre Teams

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Warum dies relevant ist
Erfahrung ist das implizite Wissen, das unsere Mitarbeiter, Projektteams und Organisationseinheiten bei ihrer Arbeit sammeln. Erfahrungen sind verborgene Schätze in Organisationen und werden nicht immer ausdrücklich in Teams und mit anderen geteilt.
„Eine Erfahrung zu kapitalisieren bedeutet, sie in gemeinsam nutzbares Wissen zu verwandeln.“ (Pierre de Zutter)
Durch die systematische Reflexion von Erfahrungen, das Lernen aus positiver und negativer Praxis sowie durch die Ermöglichung des Zugangs zu externen Erfahrungen wird das organisationale Lernen bereichert.

Wie wir das machen

  1. Vorbereitung/ Verstehen des Kontextes
    Zuallererst müssen wir den Unternehmenskontext, die strategischen Herausforderungen und Ziele im Bereich KM und Lernen sowie die Lernkultur verstehen. Eine systematische Analyse des Geschäftsmodells, der aktuellen Ansätze, Methoden, Instrumente und Unternehmensziele vermittelt ein erstes Bild davon, wo die Erfahrungskapitalisierung am relevantesten ist und wie sie am besten integriert werden kann.

  2. Maßschneidern des Ausarbeitungsprozesses
    Das Lernen aus Erfahrungen ist sehr subjektiv und wird von der Lernkultur des Unternehmens und des Einzelnen beeinflusst. Der zu entwickelnde Prozess der Erfahrungskapitalisierung muss so zugeschnitten sein, dass er die Sprache der Organisation spricht und die Organisationskultur und -strukturen berücksichtigt. In dieser Phase wird ein internes Lenkungsteam ausgewählt, das diesen Prozess intern koordiniert und steuert.

  3. Wertschätzende Workshops/ Interviews
    Gemeinsam mit dem internen Lenkungsteam werden Workshops und Interviews durchgeführt. Sie haben eine doppelte Absicht: Zum einen helfen sie dabei, die Kollegen an Bord zu holen (falls die Erfahrungskapitalisierung für sie neu ist), sie zu informieren und zu inspirieren, zum anderen sind sie der Schlüssel zur Entwicklung von Kernaspekten für die Erfahrungskapitalisierung: Was sind strategisch relevante Wissensbereiche, wer sind die Wissensträger, wie kann/soll stillschweigendes Wissen kapitalisiert und geteilt werden und wie kann die Anwendung der Lernergebnisse erleichtert und nachverfolgt werden.

  4. Ausarbeitung des Prozesses der Erfahrungskapitalisierung
    In den Workshops und Interviews entsteht viel Stoff, der reflektiert, verdichtet und interpretiert werden muss. Gemeinsam mit dem internen Lenkungsteam wird der Prozess der Erfahrungskapitalisierung erörtert und ausgearbeitet.

  5. Präsentation und Feedback
    Der Entwurf des Erfahrungskapitalisierungsprozesses wird der obersten Führungsebene sowie denjenigen, die an der Ausarbeitung mitgewirkt haben, vorgelegt und sie werden um Kommentare gebeten. Das Feedback wird in das Dokument integriert und der Prozess der Erfahrungskapitalisierung wird abgeschlossen.

Ergebnisse und Nutzen
> Erfahrungskapitalisierungsprozess: Es wird ein systematischer und zielorientierter Erfahrungskapitalisierungsprozess entwickelt, der auf Ihre Organisation zugeschnitten ist. Dazu gehören eine Beschreibung der Rollen/Zuständigkeiten, der erforderlichen Ressourcen und eine Reihe von Methoden/Werkzeugen.
> Stärkere Sensibilisierung und Motivation: informierte Menschen werden ermutigt, die nächste Stufe des organisatorischen Lernens zu erreichen. Motivation, da die Mitarbeiter und ihre Erfahrungen geschätzt werden.

 

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Wissen und Geschäftsentwicklung

> Erweitern Sie Ihre Märkte durch Wissen und Geschäftspartnerschaften!

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Warum dies relevant ist
Die Internationalisierung ist eine große Chance für wissensorientierte Unternehmen, und die virtuelle Zusammenarbeit eröffnet selbst kleinen und mittleren Unternehmen, die es sich kaum leisten können, regelmäßig zu reisen oder Büros im Ausland zu eröffnen, Möglichkeiten zur Erschließung neuer Märkte. Viele Schwellen- und Entwicklungsländer verzeichnen ein beträchtliches Wachstum und haben einen hohen Bedarf an Spitzenwissen und Spitzentechnologie.
Wissenspartnerschaften zwischen erfahrenen wissensbasierten Unternehmen und Bedürftigen können interessante Geschäftsmöglichkeiten schaffen und ebenfalls zur Entwicklung der lokalen Wirtschaft beitragen.

Das Netzwerk von knowledge.city hilft Ihnen bei der Erschließung neuer Märkte
knowledge.city erleichterte die Entwicklung von Wissenspartnerschaften auf der Grundlage eines Netzwerks in rund 20 Städten, darunter Wien, Berlin, Sofia, Madrid, Genf, Moskau, Dubai, Delhi, Nairobi, Lagos, Kampala, Lusaka, Lomé und andere. Mit lokalen Büros, Mitarbeitern oder vertrauenswürdigen Partnern können wir Wissensangebot und -nachfrage aufeinander abstimmen, Vertrauen aufbauen, die interkulturelle Kommunikation unterstützen und für eine produktive, profitable und ausgewogene Partnerschaft sorgen.
Wie wir das machen
1. Matchmaking
Wir suchen für Sie Partner in anderen Ländern auf der Grundlage Ihres Profils, Ihrer Stärken und Ihrer Bedürfnisse.
2. Internationalisierungsstrategie
Wir analysieren die Marktsituation in dem neuen Land und schlagen Optionen für einen nachhaltigen und kostengünstigen Markteintritt vor. Sich auf seine Kernkompetenz zu konzentrieren und andere Aufgaben mit Partnern zu teilen, ist in der Regel ein guter Ansatz, da man den Markt nicht durch Misserfolge kennen lernen möchte.
3. Pilotaktivitäten
Der Markteintritt und die Erprobung der neuen Partnerschaft mit kleinen, risikoarmen Aktivitäten oder Projekten ist ein intelligenter, schneller und effektiver Weg zum Aufbau der Partnerschaft. Wir planen, bereiten vor und ermöglichen solche schnellen Prototyp-Aktivitäten als Starthilfe für Ihr Unternehmen. Wir bieten Infrastruktur und administrative Unterstützung, um auf dem neuen Markt bestehen zu können, und arbeiten mit vertrauten Personen zusammen.
Wir helfen Ihnen, geeignete Finanzierungsmöglichkeiten für die Internationalisierung zu finden.
4. Markteinführung und Wartung
Wissen und Geschäftspartnerschaften müssen gepflegt und kontinuierlich ausgebaut werden. Wir unterstützen Sie dabei, kritische Situationen zu meistern und den Erfolg auf den breiten Markt zu bringen.
Ergebnisse und Nutzen
> Klare Marktübersicht, zuverlässige Partner, begrenztes Risiko
> Neue Märkte, neue Chancen, neue Geschäfte

 

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