Leaving Expert
Debriefing &
Wissensverlust-
Risikobewertung

Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihren Status und unterstützen Sie Ihr Team!

Warum ist es relevant?

Wissen ist die entscheidende Ressource im heutigen Geschäftsleben. Viele relevante Kenntnisse sind explizit und im gesamten Unternehmen verfügbar. Dennoch gibt es in jeder Organisation eine riesige Menge an relevantem Wissen, das auf Erfahrung und praktischem Handeln beruht und stillschweigend erworben wird. Wenn ExpertInnen das Unternehmen verlassen – was aus welchen Gründen auch immer regelmäßig geschieht -, verlieren Unternehmen Wissen, das für einen zuverlässigen Betrieb entscheidend sein kann und kaum zu ersetzen ist. Leistung, Qualität und Sicherheit sind ernsthaft gefährdet.

Wie machen wir das?

1. Bewertung und Empfehlungen

Zu Beginn gibt es einen soliden Überblick über die bestehenden Praktiken bei der Nachbesprechung, um darauf aufzubauen und die bestehenden Praktiken zu nutzen. Die Ergebnisse dieser Bewertung bilden den Ausgangspunkt für Empfehlungen für die weitere Prozessdurchführung und den Workshop.

2. Workshop zur Expertenbefragung

In diesem Workshop vermitteln wir das Wissen und die Kompetenz, um den Prozess des Risikomanagements von Wissensverlusten zu etablieren und die Nachbesprechung mit Experten im Kontext Ihrer Organisation durchzuführen: Die folgenden Themen stehen im Mittelpunkt:
– Erlernen von Methoden und Instrumenten für die Vorbereitung und Durchführung von Debriefing-Sitzungen.
– Anpassung der Methodik an die einzelnen Berufsprofile
– Verankerung eines integrierten Prozesses von Nachbesprechungen inkl. Rolle und Verantwortlichkeiten.
– Abstimmung des Prozesses mit anderen relevanten Prozessen (wie Leistungsbeurteilung, andere Nachbesprechungsprozesse)
Unsere Online-Trainingsmodule helfen bei der Schulung internationaler MitarbeiterInnen. Die Standardprozesse für die beiden Schritte werden auf den organisatorischen Kontext zugeschnitten.

3. Risikobewertung von Wissensverlusten und Nachbesprechungen

Die Risikobewertung von Wissensverlusten wird mit Anleitung und Unterstützung von knowledge.city durchgeführt. Nach den ersten Schritten zur Präsentation kann das Unternehmen den Prozess leicht selbständig fortsetzen. Das anfängliche Coaching in echten Debriefing-Sitzungen hilft dem Team, es gut zu machen und mehr Vertrauen in diesen Prozess zu gewinnen.

Ergebnisse und Nutzen

• Etablierte Prozesse und Kompetenzen: KLRA- und ExpertInnen-Debriefing werden gut definierte Standardprozesse sein, die von den MitarbeiterInnen leicht durchgeführt werden können.
• Unverzügliche Erfassung von kritischem Wissen: Die anfängliche Risikobewertung des Wissensverlusts zeigt dringende Risiken auf, und die Nachbesprechungen konzentrieren sich auf die Erfassung des ermittelten kritischen Wissens.
• Kontinuität, Qualität, Leistung: Das Unternehmen wird in der Lage sein, Qualität und Leistung auf höchstem Niveau aufrechtzuerhalten, wenn Experten ausscheiden.